Garantie

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Tous les produits achetés chez Veloconfort bénéficient de la garantie normale du fabricant ou du fournisseur. Consultez les conditions dans la notice du produit. Si vous souhaitez bénéficier du système de garantie parce que votre produit est défectueux et que vous avez droit à une garantie, veuillez d’abord nous envoyer une photo du produit en question. Nous aimerions également recevoir votre numéro de commande et une description de la raison pour laquelle vous souhaitez bénéficier de la garantie. Vous pouvez envoyer ces informations à service@fietscomfort.nl. Nous vous contacterons ensuite les jours ouvrables entre 9h00 et 18h00 et, s’il y a une raison valable, nous consulterons l’usine/le fournisseur. Si le fabricant ne souhaite pas accorder la garantie pour quelque raison que ce soit, Fietscomfort traitera votre demande.

Si la réclamation est justifiée et que le produit n’a pas plus de 3 mois, les frais d’expédition seront à la charge de Veloconfort. Bien entendu, cela ne s’applique pas si vous nous livrez le produit personnellement. En consultation avec le fabricant/fournisseur, Veloconfort détermine si votre réclamation est éligible à la garantie et comment nous la résoudrons avec vous. Le produit pourra alors être remplacé ou, si possible, une réparation pourra être effectuée. Les frais qui pourraient en découler en raison du produit défectueux ne sont pas éligibles au remboursement.